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온보딩 가이드

환불

 
환불이란, 회원이 보유한 카드 및 머니의 잔액 전부 혹은 일부를 인출하는 행위를 의미합니다.
환불은 선불카드(선불전자지급수단)인 경우에만 가능하며, 운영하는 카드 및 머니의 잔액 내에서만 환불할 수 있습니다.
 
환불된 금액은 제휴사 또는 회원이 요청한 수단으로 인출되어 카드의 잔액에서 차감됩니다.
카드의 잔액보다 환불 요청한 금액이 클 경우, 환불 요청은 처리될 수 없습니다.
 
제휴사는 회원에게 1개 이상의 환불 수단을 제공할 수 있습니다.
제휴사는 회원에게 환불 수수료를 부담할 수 있습니다.
 
 
 
 
💬 이 가이드는 아래 항목에 대한 이해를 도와드립니다.
  • KONA PLATE 플랫폼의 환불 이해
  • 환불 수단의 이해
  • 환불 정책
 
 

환불 수단 : 은행 계좌 환불

✔ 은행 계좌 환불

은행 계좌 환불이란, 회원과 연결된 본인 명의 은행 계좌의 통해 카드 및 머니의 잔액을 환불하는 행위를 의미합니다.
환불 수단을 위한 은행 계좌는 회원 당 1개만 등록할 수 있습니다.
회원은 등록한 계좌를 변경할 수 있으나, 변경 시에는 계좌 등록 절차를 다시 거쳐야 합니다.
 

✔ 은행 계좌 환불 자금 흐름

회원이 은행 계좌 환불을 요청한 경우 ,아래 프로세스가 발생합니다.
  1. KONA PLATE 플랫폼은 환불을 요청한 회원의 카드 및 머니의 잔액을 확인합니다.
  2. 회원의 카드 및 머니의 잔액에서 환불 요청한 금액만큼 감액 시킵니다.
  3. 잔액에서 감액된 환불 요청 금액은 회원의 은행 계좌로 익일 이체 됩니다.
  4. KONA PLATE 플랫폼은 거래를 종료하고, 은행 계좌 환불 성공을 안내합니다.
 
 

환불 수단 : 예치금 계좌 환불

✔ 시스템 환불

시스템 환불이란, 회원의 카드 및 머니 잔액이 제휴사에게 부여된 예치금 계좌 혹은 제휴사의 정산 계좌 환불되는 행위를 의미합니다.
제휴사는 회원의 카드 및 머니의 잔액, 회원의 포인트, 카드 포인트를 예치금으로 원상복구 할 수 있습니다.
예치금으로 복구된 금액 만큼은 제휴사의 정산 계좌로 이체될 수 있습니다.
 

✔ 시스템 충전 자금 흐름

제휴사가 시스템 환불을 요청한 경우, 아래 프로세스가 발생합니다.
  1. KONA PLATE 플랫폼은 환불을 요청한 회원의 카드 및 머니의 잔액을 확인합니다.
  2. 회원의 카드 및 머니의 잔액에서 환불 요청한 금액만큼 감액 시킵니다.
  3. 잔액에서 감액된 환불 요청 금액은 예치금 계좌로 익일 이체 됩니다.
  4. KONA PLATE 플랫폼은 거래를 종료하고, 시스템 환불 성공을 안내합니다.