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- 기본 정책
환불
환불이란, 회원이 보유한 카드 및 머니의 잔액 전부 혹은 일부를 인출하는 행위를 의미합니다.
환불은 선불카드(선불전자지급수단)인 경우에만 가능하며, 운영하는 카드 및 머니의 잔액 내에서만 환불할 수 있습니다.
환불된 금액은 제휴사 또는 회원이 요청한 수단으로 인출되어 카드의 잔액에서 차감됩니다.
카드의 잔액보다 환불 요청한 금액이 클 경우, 환불 요청은 처리될 수 없습니다.
제휴사는 회원에게 1개 이상의 환불 수단을 제공할 수 있습니다.
제휴사는 회원에게 환불 수수료를 부담할 수 있습니다.

💬 이 가이드는 아래 항목에 대한 이해를 도와드립니다.
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KONA PLATE 플랫폼의 환불 이해
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환불 수단의 이해
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환불 정책
환불 수단 : 은행 계좌 환불
✔ 은행 계좌 환불
은행 계좌 환불이란, 회원과 연결된 본인 명의 은행 계좌의 통해 카드 및 머니의 잔액을 환불하는 행위를 의미합니다.
환불 수단을 위한 은행 계좌는 회원 당 1개만 등록할 수 있습니다.
회원은 등록한 계좌를 변경할 수 있으나, 변경 시에는 계좌 등록 절차를 다시 거쳐야 합니다.
✔ 은행 계좌 환불 자금 흐름
회원이 은행 계좌 환불을 요청한 경우 ,아래 프로세스가 발생합니다.
- KONA PLATE 플랫폼은 환불을 요청한 회원의 카드 및 머니의 잔액을 확인합니다.
- 회원의 카드 및 머니의 잔액에서 환불 요청한 금액만큼 감액 시킵니다.
- 잔액에서 감액된 환불 요청 금액은 회원의 은행 계좌로 익일 이체 됩니다.
- KONA PLATE 플랫폼은 거래를 종료하고, 은행 계좌 환불 성공을 안내합니다.
환불 수단 : 예치금 계좌 환불
✔ 시스템 환불
시스템 환불이란, 회원의 카드 및 머니 잔액이 제휴사에게 부여된 예치금 계좌 혹은 제휴사의 정산 계좌 환불되는 행위를 의미합니다.
제휴사는 회원의 카드 및 머니의 잔액, 회원의 포인트, 카드 포인트를 예치금으로 원상복구 할 수 있습니다.
예치금으로 복구된 금액 만큼은 제휴사의 정산 계좌로 이체될 수 있습니다.
✔ 시스템 충전 자금 흐름
제휴사가 시스템 환불을 요청한 경우, 아래 프로세스가 발생합니다.
- KONA PLATE 플랫폼은 환불을 요청한 회원의 카드 및 머니의 잔액을 확인합니다.
- 회원의 카드 및 머니의 잔액에서 환불 요청한 금액만큼 감액 시킵니다.
- 잔액에서 감액된 환불 요청 금액은 예치금 계좌로 익일 이체 됩니다.
- KONA PLATE 플랫폼은 거래를 종료하고, 시스템 환불 성공을 안내합니다.